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주문단계

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.



* 매일 낮 12시 이전까지 입금확인이 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고가 가능합니다.

고객님께서 주문하신 상품의 배송 상태는 휘게 공식 온라인몰에 로그인 하신 후, 'My page > 주문 관리> 주문 내역' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


주문취소

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 'My page > 주문 관리>주문 전체 보기' 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송시작', '배송 중' 및 '배송 완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다.
보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 고객관리지원팀(☎ 070-5096-1090)으로 문의 주시기 바랍니다.


아래와 같이 이유들로 인해 주문이 취소 또는 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.

  - 품절 등의 이유로 해당 제품의 재고가 없는 경우
  - 결제 진행 시 문제가 발생할 경우
  - 배송이 불가능한 지역인 경우
  - 주문이 중복된 경우

  - 주문 후 7일이 지났지만 입금이 되지 않았을 경우


주소변경     

주문 완료 후 배송지를 바꾸고 싶은 경우에는 택배 마감시간(낮 12시) 이전까지 고객센터로 전화를 주시거나 1:1게시판에 변경되는 배송지를 남겨 주시면 변경된 주소로 당일 출고가 가능합니다.  

만약 업무시간 외 시간에 주소지 변경을 원하시는 경우, 1:1게시판에 변경되는 배송지 관련 글을 남겨 주시면 확인 후에 조치해드겠습니다.


주문제품의 변경

주문 완료 후 주문 제품을 바꾸고 싶은 경우에는 마이페이지에서 주문하신 내역을 취소 후 다시 주문하시거나 업무시간 중이라면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

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[고액결제의 경우] 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  


[결제 중 에러가 있을 경우]
인터넷 익스플로러 창을 초기화 해보시거나 인터넷 창의 메뉴>설정에서 호환성보기를 체크하시고 다시 시작해보시면 대부분 해결하실 수 있습니다.
더 문제가 있을 경우 고객센터로 문의 부탁드리며 이때에 문제가 되는 화면을 스크린 샷 이미지로 저장하여 알려주시면 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 10,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
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    [배송 안내]
    휘게 공식몰은 매일 낮 12시까지 접수된 주문 건은 당일 출고되며, 낮 12시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.

    운송장은 택배사에 집화된 후 보이므로 실제 출고 상태와 상이할 수 있으며, 배송 흐름은 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.


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    고객님의 수취 정보 오기재로 인한 오배송 건은 택배비가 추가될 수 있으니, 주문서 작성 시 수취 정보를 정확하게 기재 부탁드립니다.


    배송 문의 : 휘게 Q&A 게시판 또는 고객센터 010-5096-1090


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[교환 및 반품 주소]

경기도 안성시 양성면 양성로 376-106 지하 1층, 하이브센터
(0507-1378-8060)

[교환 및 반품이 가능한 경우 ]

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
- 상품 파손 및 오배송의 경우
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 (진단서 및 소견서 등 필수 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다)
- 상품 불량 및 트러블로인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 가능합니다.


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- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우
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